Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade, İptal ve Kargo Bilgileri

Son güncelleme: 28 Ekim 2026
Bu sayfa; www.cemaltaner.com.tr üzerinden satın alınan çevrim içi canlı eğitim hizmetlerine ilişkin mesafeli satış sözleşmesini, ön bilgilendirme esaslarını, iptal ve iade koşullarını, cayma hakkını ve teslimat bilgilerini kapsar.

BÖLÜM 1 — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ1.
Taraflar
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Adı Soyadı / Ticari Unvanı: Cemal Taner / İnternet Sitesi: https://www.cemaltaner.com.tr/
Adres: Dokuzçam Mah. Köy İçi Küme Evleri No:151/3 D:1 Menteşe /Muğla E-posta: cemal@cemaltaner.com.tr Telefon: 05308207235
Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numarası: Muğla/33889958520
ALICI / TÜKETİCİ
Alıcı; internet sitesi üzerinden eğitim satın alan, sipariş sırasında adını, soyadını, iletişim bilgilerini ve ödeme bilgilerini sağlayan kişidir. Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı uzaktan canlı eğitim hizmetinin sunulması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satılan hizmetler; ağ teknolojileri, siber güvenlik, sistem yönetimi, sertifika hazırlık eğitimleri ve internet sitesinde ilan edilen diğer çevrim içi eğitimlerden oluşabilir. Eğitimin adı, içeriği, kapsamı, süresi, tarihi, saati ve satış bedeli ilgili ürün veya eğitim sayfasında belirtilir.
3. Sözleşmenin Kurulması ve Sipariş
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak ödeme işlemini tamamladığında, siparişin kabul edilmesiyle birlikte taraflar arasında ilgili mevzuat kapsamında mesafeli satış sözleşmesi kurulur. Alıcı, sipariş vermeden önce eğitim içeriğini, fiyatını, ödeme koşullarını, hizmetin sunulma şeklini ve kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri incelemekle yükümlüdür. Sözleşme ve sipariş bilgileri elektronik ortamda kayıt altına alınır.
4. Hizmetin Sunulması Satın alınan eğitim, ilgili eğitim sayfasında belirtilen tarih ve saatlerde internet üzerinden canlı olarak gerçekleştirilir.
Eğitime katılım bağlantısı, toplantı bilgileri ve gerekli diğer açıklamalar, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine veya uygun elektronik iletişim kanallarına gönderilir.
Alıcı, eğitime katılabilmek için gerekli bilgisayar, internet bağlantısı ve varsa eğitim kapsamında belirtilen yazılımları kendisi temin eder.Eğitim içeriğinde veya satış sayfasında açıkça belirtilmediği sürece, eğitim sonunda belirli bir sınavı geçme, sertifika alma veya istihdam edilme garantisi verilmez.
5. Satış Bedeli ve Ödeme
Eğitimin satış bedeli, sipariş sırasında ilgili ürün sayfasında belirtilen tutardır.
Ödeme; internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ve ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir.
Vergiler dâhil toplam bedel ve varsa ek ücretler, ödeme tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.
Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ve siparişin onaylanması sonrasında eğitim kaydı oluşturulur.
6. Tarafların Yükümlülükleri
Satıcı, satın alınan eğitim hizmetini ilan edilen kapsam ve koşullara uygun olarak sunmayı taahhüt eder.Alıcı, sipariş sırasında doğru iletişim bilgileri vermek, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek ve eğitim katılım kurallarına uymakla yükümlüdür.Alıcı, eğitim bağlantılarını veya kendisine özel erişim bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmamalıdır. Eğitim materyallerinin telif hakları saklıdır. Materyaller, aksi açıkça belirtilmedikçe kişisel eğitim amacı dışında çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçla dağıtılamaz.
7. Teknik SorunlarAlıcı'nın kendi internet bağlantısından, bilgisayarından, yazılımlarından veya kullandığı cihazlardan kaynaklanan sorunlar nedeniyle eğitime katılamaması durumunda, ücret iadesi ve telafi talepleri somut olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.Satıcı'dan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle eğitimin sunulamaması halinde, uygun telafi veya yeniden planlama seçenekleri değerlendirilir. Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması durumunda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. Cayma HakkıAlıcı'nın tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli satın alımlarda cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Genel kural olarak tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak mevzuatta düzenlenen istisnalar, hizmetin niteliği ve ifa süreci ayrıca dikkate alınır.Canlı çevrim içi eğitim hizmetleri bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı, yalnızca eğitimin belirli bir tarihte yapılacak olmasına dayanılarak otomatik olarak ortadan kaldırılmaz.Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda Alıcı, yasal süre ve usule uygun olarak cayma bildiriminde bulunabilir.Hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasına ilişkin tüketici onayı veya başka bir yasal istisna söz konusuysa, bunun ilgili mevzuat şartlarını karşılaması gerekir.
9. Sözleşmenin SaklanmasıSiparişe ve sözleşmeye ilişkin elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler ve veri koruma ilkeleri çerçevesinde saklanır.Alıcı, siparişine ilişkin sorularını veya taleplerini Satıcı'nın internet sitesinde belirtilen iletişim kanallarından iletebilir.
10. Uyuşmazlıkların ÇözümüTüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Başvuru koşulları ve parasal sınırlar, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yılın mevzuatına göre belirlenir.

BÖLÜM 2 — İADE, İPTAL VE CAYMA HAKKI

11. Eğitim İptaliSatın alınan eğitimin başlangıç tarihinden önce iptal talebinde bulunmak isteyen Alıcı, Satıcı'ya e-posta yoluyla başvurabilir.İptal talepleri; hizmetin durumu, sözleşme koşulları, cayma hakkı ve diğer tüketici hakları dikkate alınarak değerlendirilir.Uygun olması halinde Alıcı'ya başka bir eğitim tarihine aktarım seçeneği sunulabilir. Tarih değişikliği, tarafların mutabakatıyla gerçekleştirilir.
12. Eğitime KatılmamaAlıcı'nın eğitime katılmaması veya eğitim saatinde hazır bulunmaması, tek başına her durumda otomatik ücret iadesi hakkı doğurmaz.Bununla birlikte, Alıcı'nın mevzuattan kaynaklanan cayma, iade ve diğer hakları saklıdır.Katılımcının eğitime katılamayacağını önceden bildirmesi halinde, uygunluk bulunması durumunda alternatif eğitim tarihine aktarım talebi değerlendirilebilir.
13. Eğitimin İptal Edilmesi veya ErtelenmesiSatıcı'nın sağlık sorunları, teknik aksaklıklar veya diğer zorunlu nedenlerle eğitimi gerçekleştirememesi halinde Alıcı bilgilendirilir.Bu durumda yeni bir tarih belirlenebilir veya Alıcı'ya ücret iadesi seçeneği sunulabilir.Eğitim hiç gerçekleştirilemezse, mevzuat gereği yapılması gereken ücret iadesi ilgili yasal süreler içerisinde tamamlanır.
14. İade İşlemleriİade talebinin kabul edilmesi veya mevzuat gereği iade yapılmasının zorunlu olması durumunda ücret iadesi, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.İadenin banka veya ödeme kuruluşu hesabına yansıma süresi, ilgili kuruluşların işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.İade başvurularında aşağıdaki bilgilerin paylaşılması işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar:Ad ve soyadıSatın alınan eğitimin adıSipariş veya ödeme bilgisiSatın alma tarihiİade talebinin kısa açıklamasıBaşvuru için internet sitesinde belirtilen e-posta adresi kullanılabilir.

BÖLÜM 3 — KARGO VE DİJİTAL TESLİMAT BİLGİLERİ

15. Fiziksel Kargowww.cemaltaner.com.tr üzerinden satılan canlı çevrim içi eğitimler için fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.Bu nedenle eğitim hizmetleri kapsamında kargo ücreti, kargo firması veya fiziksel teslimat süresi bulunmamaktadır.
16. Dijital Teslimat ve Eğitim ErişimiSatın alınan eğitime ilişkin katılım bağlantısı, tarih ve saat bilgileri ile gerekli erişim açıklamaları elektronik ortamda iletilir.Eğitim materyallerinin sunulması, ilgili eğitim sayfasında belirtilen kapsam ve koşullara tabidir.Eğitim bağlantısının veya katılım bilgilerinin ulaşmaması durumunda Alıcı, internet sitesinde belirtilen iletişim kanalı üzerinden destek talep edebilir.Alıcı'nın yanlış e-posta adresi bildirmesi veya e-postanın istenmeyen posta klasörüne düşmesi gibi durumlarda, öncelikle ilgili klasörlerin kontrol edilmesi önerilir.

BÖLÜM 4 — İLETİŞİM VE SON HÜKÜMLER

17. İletişim Bilgileriİptal, iade, cayma hakkı, eğitim tarihinin değiştirilmesi ve dijital erişim sorunları için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:İnternet sitesi: https://www.cemaltaner.com.tr/E-posta: cemal@cemaltaner.com.tr Adres: Dokuzçam Mah. Köy İçi Küme Evleri No:151/3 D:1 Menteşe /Muğl Telefon: 05308207235

18. YürürlükAlıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri ve sözleşme koşullarını incelemelidir.İşbu sözleşme, ilgili sipariş bakımından mevzuat çerçevesinde kurulduğu tarihten itibaren geçerlidir.Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Cemal Taner / İnternet sitesi: https://www.cemaltaner.com.tr/